91ºÚÁÏÍø

Alors que les entreprises testent l’intelligence artificielle agentive, certaines utilisent cette technologie non seulement pour aider leur personnel, mais aussi pour la substituer aux gestionnaires. Si les agents d’IA peuvent simplifier les flux de travail, les organisations risquent d’affaiblir les liens humains qui forgent la fidélité et la confiance, selon Simon Blanchette, chargé d’enseignement à la ¹ó²¹³¦³Ü±ô³Ùé de gestion Desautels de l’Université 91ºÚÁÏÍø.

Il estime aussi que le modèle ClickUp, dans lequel des milliers d’agents d’IA à l’interne simplifient les flux de travail du personnel, risque de réduire le sentiment d’appartenance. « Si une personne n’a pas de liens humains, sous la forme de collaborations avec des collègues, de mentorat ou simplement de relations, envers quoi peut-elle être fidèle? », explique-t-il. Pour M. Blanchette, l’équilibre est clair : « Les leaders doivent vraiment continuer à diriger ce changement, à soutenir leur personnel, à instaurer un lien de confiance et à écouter réellement les préoccupations de leurs subalternes. »